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모르면 안되는 리텐션 기초 지식 ✅ 들어가며 리텐션(Retention)이 중요한 지표라는 건 많은 분들이 알고 계실거에요. 여러가지 이유가 있는데요. 우선, 낮은 리텐션 지표는 고객 생애가치(LTV)를 높이는데 큰 제약으로 작용합니다. 곧 서비스의 수익성에 아주 큰영향을 주는 지표입니다. 수익성이 낮으면 비즈니스를 지속할 수도 확장할 수도 없습니다. 더욱이 이제 막 앱/웹 서비스를 만든 창업자라면 리텐션 지표는 유입보다 1000배 더 중요한 지표입니다. 우리 제품의 Product-market fit을 검증하는 지표이기 때문입니다. (참고 에세이) 이 중요한 리텐션 지표의 기초에 대해 생각을 나눠보겠습니다. ✅ 정의측정할 수 있는 관점에서 리텐션을 정의해 봅니다. 일정 주기 동안 우리가 원하는 행동을 하는(activated) 고객 ..
최초 버젼 웹/앱 만들때 알아야할 인수 테스트 ✅ 도움이 되는 분처음 웹/앱을 만드는 창업가웹/앱 개발을 완료하지 못하고 있는 창업가서비스 기획/PO/QA 없이 인수 테스트를 해야하는 모든 이들 🎯 핵심 질문최초 버젼 웹앱 테스트 어떻게 할까? 🤝 전제 : 우리는 '사람'이다.웹/앱이 시작은 했으나 완성되지 못하는 90%의 이유는 "완성"에 대한 생각이 서로 다르기 때문이에요. 즉, 웹/앱을 기획하는 사람과 구현하는 사람 사이의 간극 때문이에요. 통상적으로 창업자는 해결하고자 하는 '시장에 대한 지식'이 있지만 코드를 작성하지 못하고, 개발자는 그 지식이 없는 대신 웹/앱을 구현할 수 있는 지식이 있기 때문이에요. 우리가 웹/앱을 만들기 시작해야 할때 놓치지 말아야 할 사실이 있어요. 앱/웹에 대한 구체적이지 못한 기획을 바탕으로 내가 생각한 ..
맨땅에서 웹/앱을 만드는 모든 이를 위한 가입&로그인 고려사항 🛫 글을 읽으시기 전에✅ 도움될 수 있음맨땅에서 웹/앱을 만드는 네가지 상황에 따라 가입&로그인을 어떻게 만들어야 하는지 정리했어요.린(Lean)한 의사결정이 가능한 분들에게 도움이 되는 내용이에요.❌ 도움될 수 없음이미 만들어진 웹/앱의 경우는 적용되지 않을 수 있어요.완성된 설계서를 기반으로 구현해야하는 상황에는 어울리지 않아요. 💊 막연한 분들을 위해가입&로그인 기능은 앱/웹을 기획할 때 반드시 고민하는 지점이이에요.저 역시 과거 앱/웹을 백지에서 기획할 때 가입&로그인 프로세스를 어떻게 만들지 고민이 많았어요.시간과 자원의 제한이 있기 때문에 소위 이미 많은 유저가 사용하는 앱/웹 서비스의 가입&로그인 프로세스를 그대로 가져다 사용할 수 없죠. 예컨대, 가입&로그인 없이 일부 서비스를 이용할 ..
의외로 모르는 전환률 5% 올리는 법 🌴 Takeaways- 소셜 로그인에서 얻은 데이터를 사용자에게 다시 입력받는 것을 문제로 정의.- 소셜 로그인에서 받은 데이터로 간편 인증하여 사용자가 다시 정보를 입력하지 않는 개선안 제안.- 개선안을 통해 페이지 전환률, 인증 완료율 5% 제고. 📢 적용 가능 서비스오늘 소개드리는 프로젝트는 카카오 소셜로그인이 구현되어 있고, 고객 정보를 직접 입력 받아야 하는 서비스에 적용이 가능해요. 🧘🏻 문제 의식“카카오 소셜로그인에서 얻은 데이터로 고객을 더 편리하게 만들 수 없을까?”였어요.그래서 카카오 소셜 로그인으로 부터 DB에 저장하는 데이터가 무엇인지 확인했어요. 이미 얻고 있는 데이터는, 이름, 생년월일, 휴대폰번호 였어요. 그럼에도 불구하고 간편인증을 위해 이름, 주민번호, 휴대폰번호를..

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